退款政策
退款·退货政策（+ART GALLERY）
1. 退货期限
- 请在收到商品后7天内联系我们的客服。
- 联系我们后，请将商品寄回。
- 退货地址等信息将在您联系我们后随即告知。
2. 退货条件
- 可退货的商品仅限于未使用且保持原状的商品。
- 仅在以下情况下接受退货：
- 商品破损
- 收到的商品与订购不符
- 其他因我方责任而产生的问题
- 与图片不符时（仅限商品未使用·未拆封的情况）。
- 除特殊理由外，若反复退货·取消达5次以上，我们可能会谢绝今后与您的交易。
3. 退货流程
- 请在收货后7天内，将以下信息告知客服：
- 姓名
- 地址
- 商品名称
- 退换货理由
- 订单号（载于订单确认邮件中）
- 客服将向您说明退货流程。
- 请按照指引将商品寄回。
- 若未提前联系，或未收到退货受理确认邮件，我们将无法受理退货。
- 退货时请严密包装，并协助标注“易碎品”。
- 商品送达后，我们将在确认商品状态后安排退换货。
4. 退款
- 退回商品送达并确认状态后，我们将启动退款手续。
- 退款将按照您的支付方式进行。信用卡支付的，将退回原卡。
- 退款需7个工作日内处理完成。
- 转账手续费由顾客承担。
5. 退货运费
-
因我方责任时（破损、次品、误发）：
- 可以货到付款方式退货。
-
因顾客原因时（如与图片不符等）：
- 请以寄件人预付运费方式退货。
6. 不良品
- 请在收到商品后7天内联系客服。
- 确认状态后，我们将办理退款或退换。
- 运费由我方承担。
7. 不可退货的情形
出现以下情形时，我们无法受理退换货：
- 自商品送达起已超过7天
- 因顾客原因导致商品本体、包装或配件破损
8. 退货政策的变更
- 我们可能会在不另行通知的情况下变更退货政策。
- 对于变更前购买的商品，退货时适用购买时的政策。
9. 联系方式
个人信息咨询窗口
email: shop@pls-art.com
株式会社 Plus Art
〒150-0002 东京都渋谷区神宫前6-23-4 桑野大厦2F