배송 정책
배송 정책 (+ART GALLERY)
+ART GALLERY(주식회사 플러스아트)에서는 고객님께 신속하고 확실하게 상품을 전달해 드리기 위해 다음과 같은 배송 정책을 정하고 있습니다.
1. 배송 지역
- 일본 전역으로 배송 가능합니다.
- 해외 배송은 일부 지역에만 대응하고 있습니다. 희망하시는 경우 사전에 고객센터(shop@pls-art.com)로 문의해 주시기 바랍니다.
2. 배송 업체
- 당사는 신뢰성 높은 배송 업체(야마토 운수, 일본우편, 사가와 급편 등)를 이용하여 상품을 전달해 드립니다.
- 배송 업체는 배송 지역, 상품의 크기 및 중량에 따라 자동으로 결정됩니다.
3. 배송 기간
- 주문은 통상 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.
- 배송에는 발송으로부터 영업일 기준 14~28일이 소요됩니다.
- 도서 지역 및 일부 지역은 통상보다 시간이 더 걸리는 경우가 있습니다.
- 주문 제작 작품의 경우 제작 기간을 포함해 60일 이내의 발송이 되지만, 작가님의 사정에 따라 상담을 드리는 경우가 있습니다.
4. 배송비
- 배송비는 기본적으로 착불입니다. (요청하신 경우에 한해 사전 결제를 통한 선불 발송으로 대응해 드립니다.)
- 상품의 크기·중량에 따라 추가 배송비가 발생하는 경우가 있습니다.
5. 배송 추적
- 상품이 발송되는 대로 송장번호가 포함된 배송 확인 메일을 보내 드립니다.
- 송장번호를 이용하여 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
6. 배송 일시 지정
- 주문 시 배송 일시 지정이 가능합니다.
- 일시 지정이 가능한 범위는 배송 업체에 따라 다릅니다.
- 일부 지역에서는 일시 지정이 불가능한 경우가 있습니다.
7. 배송지 변경
- 배송지 변경을 희망하시는 경우에는 주문 확정 후 신속히 고객센터(shop@pls-art.com)로 연락 주시기 바랍니다.
- 이미 발송 절차가 완료된 경우에는 변경이 어려운 경우가 있습니다.
8. 배송 중 사고·파손
- 배송 중 상품이 파손·오손되었거나, 주문과 다른 상품이 도착한 경우에는 상품 도착 후 7일 이내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 당사의 귀책사유인 경우 교환 또는 환불 처리를 해 드립니다. 반송 시의 배송비는 당사가 부담합니다.
9. 장기 부재·수취 거부
- 배송 시 장기 부재, 수취 거부가 발생한 경우 상품은 당사로 반송됩니다.
- 재배송에는 추가 배송비가 발생하는 경우가 있습니다.
- 장기 부재나 수취 거부가 계속되는 경우 주문을 취소해 드리는 경우가 있습니다.
10. 배송에 관한 문의
- 배송에 관한 질문이나 궁금한 점이 있으시면 아래로 문의해 주시기 바랍니다.
고객센터
email: shop@pls-art.com
영업시간: 평일 11:00~18:00
11. 정책의 변경
- 본 정책은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
- 최신 배송 정책은 당사 웹사이트에서 확인해 주시기 바랍니다.
12. 개인정보의 취급에 대하여
- 개인정보 취급에 관한 사항은 아래 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
개인정보의 취급에 대하여
13. 주문 후 취소에 대하여
- 주문 확정 후의 취소는 받지 않습니다.
- 배송 후의 반품에 대해서는 반품 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
14. 배송 일시에 관한 주의사항
- 연말연시, 골든위크, 오봉 연휴 기간의 주문에 대해서는 희망에 부응하지 못하는 경우가 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.