환불 정책
환불·반품 정책 (+ART GALLERY)
1. 반품 기한
- 상품 수령 후 7일 이내에 저희 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 연락 주신 후 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
- 반송 주소 등은 연락 주시는 대로 안내해 드립니다.
2. 반품 조건
- 반품이 가능한 상품은 미사용 상태이며 원래의 상태를 유지한 것에 한합니다.
- 다음의 경우에 한해 반품을 받습니다.
- 상품이 파손된 경우
- 주문한 상품과 다른 경우
- 그 밖에 저희의 귀책사유로 문제가 발생한 경우
- 이미지와 다른 경우(단, 상품이 미사용·미개봉인 경우에 한합니다).
- 특별한 사유가 없는 한, 5회 이상 반품·취소를 반복하시는 경우 향후 저희와의 거래를 정중히 사절할 수 있습니다.
3. 반품 절차
- 수령 후 7일 이내에 아래 내용을 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 성함
- 주소
- 상품명
- 교환 또는 반품 사유
- 주문번호(주문 확인 메일에 기재)
- 고객센터에서 반품 절차를 안내해 드립니다.
- 안내에 따라 상품을 반송해 주시기 바랍니다.
- 사전 연락이 없는 경우 또는 반품 접수 확인 메일을 확인하지 않으신 경우에는 반품을 받을 수 없습니다.
- 반품 시에는 철저히 포장하시고 “파손주의”로 지정해 주시면 감사하겠습니다.
- 상품 도착 후 상태를 확인하는 대로 교환 또는 환불 처리를 해 드립니다.
4. 환불
- 반품 상품이 도착하고 상태 확인이 끝나는 대로 환불 절차를 시작합니다.
- 환불은 결제 수단에 따라 이루어집니다. 신용카드의 경우 원래 카드로 환불됩니다.
- 환불에는 영업일 기준 7일 이내의 시간이 소요됩니다.
- 송금 수수료는 고객님 부담입니다.
5. 반품 배송비
-
저희의 귀책사유인 경우(파손, 불량품, 오배송):
- 착불로 반품이 가능합니다.
-
고객님 사정인 경우(이미지 차이 등):
- 선불로 반품해 주시기 바랍니다.
6. 불량품
- 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 상태를 확인한 후 환불 또는 교환 절차를 진행합니다.
- 배송비는 저희 부담입니다.
7. 반품 불가 조건
다음에 해당하는 경우 반품·교환을 받을 수 없습니다.
- 상품 도착으로부터 7일 이상 경과한 경우
- 고객님의 귀책사유로 상품 본체, 패키지, 부속품이 파손된 경우
8. 반품 정책의 변경
- 저희는 예고 없이 반품 정책을 변경할 수 있습니다.
- 변경 전에 구매하신 상품의 반품에는 구매 당시의 정책이 적용됩니다.
9. 문의
개인정보 문의 창구
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