Shipping policy
配送ポリシー（＋ART GALLERY）
＋ART GALLERY（株式会社プラスアート）では、お客様に迅速かつ確実に商品をお届けするため、以下の配送ポリシーを定めています。
1. 配送エリア
- 日本国内全域に配送可能です。
- 海外配送は、一部エリアのみ対応しています。ご希望の場合は、事前にカスタマーサポート（shop@pls-art.com）までお問い合わせください。
2. 配送業者
- 当社は、信頼性の高い配送業者（ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便など）を利用して商品をお届けします。
- 配送業者は、配送先地域、商品のサイズおよび重量により自動的に決定されます。
3. 配送時間
- ご注文は通常、7営業日以内に処理されます。
- 配送には、発送から14〜28営業日がかかります。
- 離島、一部地域については、通常よりもお時間をいただく場合があります。
- オーダー作品については、制作期間を含め60日以内の発送となりますが、作家様の事情によりご相談させていただく場合がございます。
4. 配送料
- 配送料は基本的には着払いとなります。（お申し出いただいた場合のみ、事前の支払いで発払いの対応をさせていただきます。）
- 商品のサイズ・重量により、追加の配送料が発生する場合があります。
5. 配送追跡
- 商品が発送され次第、追跡番号を含む配送確認メールをお送りします。
- 追跡番号を使用して、配送状況を確認することができます。
6. 配送日時の指定
- ご注文時に、配送日時の指定が可能です。
- 日時指定が可能な範囲は、配送業者によって異なります。
- 一部地域では、日時指定ができない場合があります。
7. 配送先の変更
- 配送先の変更をご希望の場合は、注文確定後速やかにカスタマーサポート（shop@pls-art.com）までご連絡ください。
- すでに発送手続きが完了している場合、変更が承れない場合があります。
8. 配送中の事故・破損
- 配送中に商品が破損・汚損した場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートにご連絡ください。
- 当社の責任による場合、交換または返金の対応をいたします。返送時の送料は当社が負担します。
9. 長期不在・受取拒否
- 配送時に長期不在、受取拒否が発生した場合、商品は当社に返送されます。
- 再配送には追加の送料が発生する場合があります。
- 長期不在や受取拒否が続く場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
10. 配送に関するお問い合わせ
- 配送に関するご質問やご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。
カスタマーサポート
email: shop@pls-art.com
営業時間: 平日 11:00〜18:00
11. ポリシーの変更
- 本ポリシーは予告なく変更される場合があります。
- 最新の配送ポリシーは、当社ウェブサイトにてご確認ください。
12. 個人情報の取扱いについて
- 個人情報の取り扱いに関する事項については、以下のページをご確認ください。
個人情報の取扱いについて
13. 注文後のキャンセルについて
- 注文決定後のキャンセルはお受けしておりません。
- 配送後の返品については、返品ポリシーをご確認ください。
14. 配送日時についての注意事項
- 年末年始、GW、お盆休みのご注文につきましては、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。