Refund policy
返金・返品ポリシー（＋ART GALLERY）
1. 返品期限
- 商品到着後、7日以内に当社カスタマーサポートにご連絡ください。
- ご連絡をいただいた後、商品のご返送をお願いいたします。
- ご返送先の住所などは、ご連絡をいただき次第ご案内いたします。
2. 返品の条件
- 返品可能な商品は、未使用であり、オリジナルの状態を保っているものに限ります。
- 以下の場合に限り、返品を受け付けます：
- 商品が破損している場合
- 注文した商品と異なる場合
- その他、当社の責任による問題が発生した場合
- イメージと異なる場合（ただし、商品が未使用・未開封の場合に限ります）
- 特別な理由がない限り、5回以上の返品・キャンセルを繰り返される場合、今後の当店とのお取引をお断りする場合があります。
3. 返品の手順
- 到着後7日以内に、以下の内容をカスタマーサポートにご連絡ください。
- お名前
- ご住所
- 商品名
- 交換または返品の理由
- 受注番号（注文確認メールに記載）
- カスタマーサポートより、返品の手順についてご案内いたします。
- 案内に従い、商品をご返送ください。
- 事前のご連絡が無い場合、または返品受付確認メールを確認されていない場合、返品をお受けすることはできません。
- 返品時には厳重な梱包を行い、「ワレモノ」指定にご協力ください。
- 商品到着後、商品の状態を確認次第、交換または返金対応をいたします。
4. 返金
- 返品商品が到着し、状態確認後、返金手続きを開始します。
- 返金はお支払い方法に応じて行われます。クレジットカードの場合、元のカードに返金されます。
- 返金には7営業日以内のお時間をいただきます。
- 振込手数料はお客様のご負担となります。
5. 返品送料
-
当社の責任による場合（破損、不良品、誤配送）：
- 着払いにて返品可能です。
-
お客様都合による場合（イメージ違いなど）：
- 元払いにて返品をお願いいたします。
6. 不良品
- 商品到着後、7日以内にカスタマーサポートにご連絡ください。
- 状態を確認後、返金または交換の手続きをいたします。
- 送料は当社負担となります。
7. 返品不可条件
以下に該当する場合、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着から7日以上経過している場合
- お客様の責任により、商品本体、パッケージ、付属品が破損している場合
8. 返品ポリシーの変更
- 当社は、予告なく返品ポリシーを変更する場合があります。
- 変更前に購入された商品の返品には、購入時のポリシーが適用されます。
9. お問い合わせ
個人情報お問い合わせ窓口
email: shop@pls-art.com
株式会社プラスアート
〒150-0002 東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2F