退款政策
退款·退貨政策（+ART GALLERY）
1. 退貨期限
- 請在收到商品後7天內聯絡我們的客服。
- 聯絡我們後，請將商品寄回。
- 退貨地址等資訊將在您聯絡我們後隨即告知。
2. 退貨條件
- 可退貨的商品僅限於未使用且保持原狀的商品。
- 僅在以下情況下受理退貨：
- 商品破損
- 收到的商品與訂購不符
- 其他因我方責任而產生的問題
- 與圖片不符時（僅限商品未使用·未拆封的情況）。
- 除特殊理由外，若反覆退貨·取消達5次以上，我們可能會謝絕今後與您的交易。
3. 退貨流程
- 請在收貨後7天內，將以下資訊告知客服：
- 姓名
- 地址
- 商品名稱
- 退換貨理由
- 訂單號（載於訂單確認郵件中）
- 客服將向您說明退貨流程。
- 請依照指引將商品寄回。
- 若未提前聯絡，或未收到退貨受理確認郵件，我們將無法受理退貨。
- 退貨時請嚴密包裝，並協助標註“易碎品”。
- 商品送達後，我們將在確認商品狀態後安排退換貨。
4. 退款
- 退回商品送達並確認狀態後，我們將啟動退款手續。
- 退款將依照您的付款方式進行。信用卡付款者，將退回原卡。
- 退款需7個工作天內處理完成。
- 匯款手續費由顧客承擔。
5. 退貨運費
-
因我方責任時（破損、瑕疵品、誤發）：
- 可以貨到付款方式退貨。
-
因顧客原因時（如與圖片不符等）：
- 請以寄件人預付運費方式退貨。
6. 瑕疵品
- 請在收到商品後7天內聯絡客服。
- 確認狀態後，我們將辦理退款或退換。
- 運費由我方承擔。
7. 不可退貨的情形
出現以下情形時，我們無法受理退換貨：
- 自商品送達起已超過7天
- 因顧客原因導致商品本體、包裝或配件破損
8. 退貨政策的變更
- 我們可能會在不另行通知的情況下變更退貨政策。
- 對於變更前購買的商品，退貨時適用購買時的政策。
9. 聯絡方式
個人資訊咨詢窗口
email: shop@pls-art.com
株式會社 Plus Art
〒150-0002 東京都渋谷區神宮前6-23-4 桑野大樓2F